Outsourcing

Outsourcing oznacza przeniesienie określonych sfer działalności poza struktury firmy. Dynamika zastosowań wśród tego rozwiązania zarówno wśród małych firm, jak i dużych międzynarodowych koncernów jest olbrzymia. Działania takie pozwalają skupić się na podstawowym obszarze aktywności biznesowej, a inne działy powierzyć firmom zewnętrznym. Na polskim rynku widać to szczególnie w odniesieniu do księgowości, doradztwa prawnego oraz coraz częściej informatyki. Pojęcie outsourcingu informatycznego jest dosyć szerokie i w praktyce oznacza powierzenie określonych procesów informatycznych firmom zewnętrznym.

Główne zalety przemawiające za outsourcingiem IT, to:

  • obniżenie kosztów użytkowania technologii informatycznych,
  • usprawnienie kontroli kosztów IT, co przy własnych służbach IT jest trudne do osiągnięcia,
  • brak pozapłacowych kosztów pracy,
  • brak konieczności finansowania specjalistycznych szkoleń własnych służb IT,
  • znaczne ograniczenie ryzyka wyboru niewłaściwej technologii,
  • zwiększenie niezawodności eksploatowanych systemów IT,
  • poprawa jakości obsługi użytkowników,

Aktualnie najbardziej popularne rodzaje informatycznych usług outsourcingowych to:

  • hosting (w zakresie poczty elektronicznej i serwisów internetowych),
  • serwis sprzętu komputerowego,
  • zarządzanie i opieka nad infrastrukturą sieciową,
  • archiwizacja danych,
  • nadzór nad bezpieczeństwem informatycznym,
  • wdrażanie systemów informatycznych,
  • szkolenia użytkowników,
  • outsourcing informatycznych systemów zarządzania (model ASP),
  • wsparcie techniczne (helpdesk),
  • outsourcing zasobów ludzkich (informatyków).